Refund policy
Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Als u uw artikel wilt retourneren dient u zo snel mogelijk (uiterlijk 14 dagen) contact met ons op te nemen. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar webshop@koopman-optiek.nl . Vermeld duidelijk in uw email wat de reden van retour is. Na een deskundige beoordeling door een medewerker van Koopman optiek zenden wij u een retourformulier waarna u uw order kunt retourneren.
Wij bieden u twee retourmogelijkheden aan:
Binnen 14 dagen aangetekend retour met de post:
Let op! Vul het retourformulier helemaal in. Retourneren kan binnen een retourtermijn van 14 dagen. De kosten van de aangetekende retourzending komen voor uw rekening. Per mail vermelden wij waar het pakket naar retour gestuurd mag worden.
Indien het product beschadigd is kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Beschadigde producten en retourzendingen na 15 dagen, worden niet geaccepteerd!
U verzendt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst, in originele verpakking, onbeschadigd en aangetekend retour.
of binnen 14 dagen persoonlijk retour brengen naar de winkel:
Ook hiervoor dient u eerst een retourformulier aangevraagd en ingevuld te hebben.
Daarna maken wij samen met u een afspraak wanneer u het product retour kunt brengen naar winkel. Let op! Neem uw ingevulde retourformulier met u mee.
Koopman optiek
Kaasmarkt 1
1441 BG Purmerend
Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Product ruilen
Dit is geen probleem! U kunt ons laten weten via webshop@koopman-optiek.nl dat de huidige bestelling retour mag en deze voor een ander product wilt ruilen. Ook nu vult u een retour formulier in die wij u opsturen per mail.
Adres
1441 BG Purmerend
